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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Niveau(x) de recrutement : 
Bac
Niveau de sortie : 
Bac + 2
Établissement(s) : 
Lycée polyvalent Algoud Laffemas
Lycée Marcel Gimond
Lycée polyvalent Boissy d’Anglas
Institut supérieur Saint-Denis
CCI Formation
Centre de Formation Professionnelle Montplaisir
Greta Viva 5
GRETA Vivarais Provence (Aubenas)
Accessible en : 
Formation initiale Formation en alternance Formation en apprentissage

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Source Onisep


Public visé et modalités de recrutement

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), bac ES.

Exemples de formations requises:

  • Bac général ES série économique et sociale
  • Bac pro Commerce
  • Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
  • Bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing)
Les attendus Parcoursup (Onisep)

Cette formation est proposée par

En lycée public :

En lycée privé :


En alternance :

Formation en alternance

Le rythme d'alternance varie selon les établissements.

Formation en apprentissage

Programme

Horaires annuels :

Culture générale et expression
1ère année : 60 h / 2ème année : 60 h
Langue vivante étrangère 1
1ère année : 90 h / 2ème année : 90 h
Culture économique, juridique et managériale
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h
Relation client et négociation vente
1ère année : 180 h / 2ème année : 180 h
Relation client à distance et digitalisation
1ère année : 150 h / 2ème année : 150 h

Relation client et animation de réseaux
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h

Ateliers de  professionnalisation
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h

Langue vivante étrangère 2 (facultatif)
1ère année : 60 h / 2ème année : 60 h








Stage

16 semaines de stage

Poursuite d'études

Ce BTS est conçu pour permettre une insertion directe dans la vie active, cependant les poursuites d'études sont fréquentes :

  • A l'université :
    Avec une licence professionnelle,
Une licence : (admission sur dossier en L2 et L3)
  • Une école supérieure de commerce (sur concours)
Pour connaître l'offre de formation en Auvergne Rhône Alpes, consultez le site
AFIRA

Débouchés professionnels


Métiers accessibles :
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef des ventes
  • prospecteur-trice
  • Technico-commercial(e) en agroalimentaire
  • Télévendeur(euse)
  • Vendeur(euse) ... 
  • Délégué commercial (e)
  • Négociateur (trice)
  • Chargé (e) de clientèle
  • Chargé (e) d'affaires

Éventuellement :
  • Chargé(e) de clientèle banque
  • Gestionnaire de contrats d'assurance
Avec l'aimable autorisation de la dronisep d'Amiens
Mise à jour le 25 février 2020

Infos pratiques

CIO'SUP
Orientation/insertion pro
enseignement supérieur

Maison de l’étudiant
Drôme-Ardèche
11 Place Latour-Maubourg
26000 VALENCE
Plan d'accès

Contact :
04 26 44 35 00
ciosup2607@aduda.fr

Horaires :
Lundi et vendredi :
14h-17h30
Mardi au jeudi :
9h30-12h30 et 14h-17h30

Catalogue des formations
Université Grenoble Alpes

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