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Étudier en Drôme-Ardèche
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BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau(x) de recrutement :
- Bac
- Niveau de sortie :
- Bac + 2
- Établissement(s) :
- Lycée polyvalent Algoud Laffemas
Lycée Marcel Gimond
Lycée Boissy d’Anglas
Institut supérieur Saint-Denis
CCI Formation
Centre de Formation Professionnelle Montplaisir
Greta Ardèche Drôme-Tournon
Greta Ardèche Drôme- Aubenas
- Accessible en :
-
Formation initiale
Formation en alternance
Formation en apprentissage
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Source Onisep
Public visé et modalités de recrutement
Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), bac ES.
Exemples de formations requises:
- Bac général ES série économique et sociale
- Bac pro Commerce
- Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
- Bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing)
Les attendus Parcoursup (Onisep)
Cette formation est proposée par
En lycée public :
En lycée privé :
En alternance :
Formation en alternance
Le rythme d'alternance varie selon les établissements.
Formation en apprentissage
Programme
Horaires annuels :
Culture générale et expression
1ère année : 60 h / 2ème année : 60 h
Langue vivante étrangère 1
1ère année : 90 h / 2ème année : 90 h
Culture économique, juridique et managériale
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h
Relation client et négociation vente
1ère année : 180 h / 2ème année : 180 h
Relation client à distance et digitalisation
1ère année : 150 h / 2ème année : 150 h
Relation client et animation de réseaux
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h
Ateliers de professionnalisation
1ère année : 120 h / 2ème année : 120 h
Langue vivante étrangère 2 (facultatif)
1ère année : 60 h / 2ème année : 60 h
Stage
16 semaines de stage
Débouchés professionnels
Métiers accessibles :
- Technico-commercial(e) en agroalimentaire
Éventuellement :
- Chargé(e) de clientèle banque
- Gestionnaire de contrats d'assurance
Avec l'aimable autorisation de la dronisep d'Amiens
Mise à jour le 2 septembre 2022
Infos pratiques
CIO'SUP
Orientation/insertion pro
enseignement supérieur
Maison de l’étudiant
Drôme-Ardèche
11 Place Latour-Maubourg
26000 VALENCE
Plan d'accès
Contact :
04 38 38 84 97
ciosup2607@univ-grenoble-alpes.fr
Horaires :
Lundi et vendredi :
14h-17h30
Mardi au jeudi :
9h30-12h30 et 14h-17h30
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